রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

1905-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, তা এই পাতায় পরিষ্কার করে বলা আছে। এই…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়যোগাযোগের সহজ পথ
1905 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ আমাদের সরাসরি জানাতে পারবেন। ঢাকা থেকে শুরু করে দেশের যেকোনো প্রান্তের ব্যবহারকারী আমাদের সাথে মোবাইলেই যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ প্রতিটি যাচাই করে প্রসেস করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রসেস করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেকশন থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমাদের ছয়টি কার্যকর ধাপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন লগ পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার…

SSL এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংযোগ চলাকালীন কোনো তথ্য উন্মুক্ত অবস্থায় পাঠানো হয়…

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন সেশন ও মোবাইল ব্রাউজারে আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি…

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের মতো প্রয়োজনীয় সেবার বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিক্রি কখনো নয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি চাইলে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

মোবাইল সেশন নিরাপত্তা

একটি ডিভাইস থেকে লগইন থাকলে অন্য ডিভাইসে নতুন সেশন শুরু হলে আপনাকে জানানো হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পর্যবেক্ষণে রাখা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কাকে দেওয়া হয় আর কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যে পেমেন্ট পদ্ধতিতেই লেনদেন করুন, তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্টের বিস্তারিত কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না। অভ্যন্তরীণ সেবা উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার হতে পারে।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত সংশোধন বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

সীমিতভাবে। লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নীতিতে পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই পরিবর্তন হলে পড়ে নেওয়া ভালো।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। প্রতিটি অভিযোগ পরিচয় যাচাইয়ের পর আলাদাভাবে দেখা হয় এবং দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।